En nærliggende konklusjon er at det et betydelig behov for å overvåke og gå i dybden på årsakene til slike forskjeller. Rapporten viser at den viktigste årsaken til lav svarprosent blant etniske minoriteter er problemer med å komme i kontakt med svarpersonene. Når man først får kontakt med respondentene, er det stor interesse for å delta.

Svarprosent og svartilbøyelighet varierer mellom ulike landgrupper i samme undersøkelse, og fra undersøkelse til undersøkelse. Omfattende forarbeid med utforming av skjema, oversetting og opplæring av intervjuere gir uttelling i høyere svarprosent. Det gjør også kontaktformen: Undersøkelser som kombinerer telefonintervju og oppsøkende intervjuer reduserer problemet med lav svarprosent.

Fafo og SSB utvikler på oppdrag fra IMDi og FAD en veileder for brukerundersøkelser i offentlig sektor som også fanger opp erfaringer blant brukere med etnisk minoritetsbakgrunn. Veilederen vil foreligge medio november 2009.