Mangfoldsveilederen gir råd og teknikker for bedre kommunikasjon i flerkulturelle møter.
God kommunikasjon gir bedre framdrift i brukermøtet.
Resultatet blir et bedre beslutningsgrunnlag for riktige saksavgjørelser, og dermed høyere kvalitet på tjenesten.
Temaene nedenfor gir gode råd om hvordan håndtere flerkulturelle møter:
Du kan også laste ned en sammenhengende tekst med alle temaene her.
Mangfoldsveilederen er utviklet av Acantus Pedagogisk Veiledningstjeneste og Kulturell Dialog AS som en hjelp for ledere og ansatte.
Utviklingsprosjektet foregikk i trygdeetaten i Oslo 2003-2005 med støtte fra Statskonsult og IMDi. Med utgangspunkt i trygdeetatens behov for styrket tverrkulturell kompetanse ble det utarbeidet et opplegg - IFK-programmet - som omfattet økte kunnskaper om innvandrergruppers situasjon og utvikling av holdninger og ferdigheter hos medarbeiderne i det å møte nye brukergrupper. Les Evaluering av IFK-programmet (pdf) her.
Kontaktinformasjon
Prosessveileder Kari Svisdahl, Acantus Pedagogisk Veiledningstjeneste, tlf 901 44 794
