Vi har et minoritetsperspektiv i offentlige tjenester først når vi er bevisst mangfoldet blant brukerne, og tilrettelegger tjenester ut i fra behovene til individer og brukergrupper.
Norsk integreringspolitikk har som målsetting at alle skal ha like muligheter, rettigheter og plikter, uavhengig av etnisk, kulturell, religiøs eller språklig bakgrunn.
Soria Moria1-erklæringen (2005) legger vekt på at offentlige tjenester skal være brukerrettet. Alle etater skal gjennomføre brukerundersøkelser, og alle relevante grupper skal trekkes inn i planlegging, utforming og utvikling.
Et flerkulturelt samfunn, med en langt mer etnisk sammensatt befolkning enn for bare et par tiår siden, krever en ny type profesjonalitet og setter nye krav til kompetanse hos de ansatte i det offentlige tjenesteapparatet.
Lokale tilpasninger, forankring i ledelsen og kartlegging av utfordringer og kompetansebehov, er stikkord for hva det bør jobbes med på den enkelte arbeidsplass.
Styrking av minoritetsperspektivet i tjenestetilbudet, bør være en kontinuerlig prosess. Her er noen konkrete tips om hva som kan gjøres.
Teksten er opprinnelig utviklet av UDI i 2005 med støtte fra Aetat, VOX og Kommunenes Sentralforbund, og ble revidert av IMDi høsten 2008. Den ligger i elektronisk versjon på Introsidene på imdi.no. Du kan også gå direkte til Minoritetsperspektiv i offentlige tjenester her.
