God kommunikasjon er viktig for å oppnå inkludering og integrering i samfunnet. I saker hvor det er en språkbarriere er tolking et nødvendig hjelpemiddel for at offentlige tjenestemenn og fagpersoner skal kunne informere, veilede og høre partene i saken.

Nasjonal fagmyndighet

IMDi er nasjonal fagmyndighet for tolking i offentlig sektor og arbeider for at likeverd og rettssikkerhet i offentlig tjenesteyting ikke skal svekkes ved språkbarrierer.

Tolkingens kvalitet er avgjørende for kommunikasjonen i en tolket samtale. Bruk av ufaglærte tolker kan få store rettssikkerhetsmessige konsekvenser. Ved kjøp av tolketjenester bør man derfor alltid etterspørre tolkefaglige kvalifikasjoner.

Nasjonalt tolkeregister

Nasjonalt tolkeregister gir oversikt over praktiserende tolkers kvalifikasjoner, og skal sikre markedet tilgang til kvalifiserte tolker. Målet er at alle i offentlig sektor som trenger tolk, skal ta utgangspunkt i Nasjonalt tolkeregister ved ethvert søk etter tolk.

Registeret driftes av IMDi og er allment tilgjengelig på www.tolkeportalen.no. 

Veileder for kjøp av tolketjenester

Imdi har laget en praktisk veileder for kjøp av tolketjenester: Når du trenger tolk. Veilederen er på 12 sider og skal være et hjelpemiddel for offentlige etater som skal definere kvalitetskrav ved kjøp av tolketjenesster. Veilederen gir dessuten tips om hvordan du selv kan være med å styrke tolkingens kvalitet.

DVD om tolking

IMDi har også produsert en kort illustrasjonsfilm om tolking, Konsultasjonen (se filmen her). Den viser hva som kan skje dersom man setter familie til å tolke. Filmen er aktuell for alle tjenesteytere som møter språkbarrierer innen sitt arbeid. Den kan kan bestilles fra IMDi som dvd med eget veiledningshefte (se nedenfor).

Temahefte

Når det brukes tolk i tjenesteytingen, er det viktig at både tjenesteyter og tjenestemottaker kjenner til tolkens funksjon, hvordan man samtaler via tolk og hva som kan forventes av en samtale via tolk.

Temaheftet Kommunikasjon via tolk (pdf) gir en konkret og lettfatelig innføring i å samtale via tolk. Heftet passer for alle som trenger tolk i sitt arbeid. Det kan brukes til selvstudium eller som ledd i kurs eller opplæring.

Temaheftet er utviklet av IMDi (UDI) i 2005 med støtte fra Aetat, VOX og Kommunenes Sentralforbund, og er nummer 11 i en serie temahefter til bruk for programrådgivere i Introduksjonsprogrammet.

Folder på 13 språk

Brosjyren Å samtale via tolk redegjør kort for tolkens funksjon, hva det innebærer å samtale via tolk og hva en bør være oppmerksom på i en tolkesituasjon. Brosjyren finnes på 13 språk.

Bestilling av materiell

Alle produktene kan bestilles gratis tilsendt fra IMDi ved henvendelse på e-post til bestilling@imdi.no.

Mer informasjon om tolking i offentlig sektor finner du på www.tolkeportalen.no.