Brukerdialog og bruker-medvirkning bidrar til å gjøre tjenester mer treffsikre, såfremt dialogen også inkluderer brukere med minoritetsbakgrunn.
Innvandrere finnes i dag i alle brukergrupper. I 2010 utgjorde de om lag 11% av befolkningen.
Det nye mangfoldet kan by på praktiske og metodiske utfordringer for brukerdialogen.
