Dette er en veileder i hvordan man kan planlegge, gjennomføre og bruke resultatene fra en brukerundersøkelse. Veilederen gir råd om hvordan man kan tilrettelegge brukerundersøkelser for en flerkulturell brukergruppe.
I dette kapitlet finner du informasjon om hvorfor det er viktig å utvikle brukerundersøkelser som (også) kan brukes til å innhente erfaringene til brukere med innvandrerbakgrunn.
I dette kapitlet beskrives temaer som bør vurderes i planleggingsfasen av en brukerundersøkelse.
Dette kapitlet omhandler en del sentrale temaer innenfor kvantitative brukerundersøkelser.
Dette kapitlet gir en innføring i utforming av spørreskjemaer. Spørreskjemautvikling er et stort felt som det er skrevet flere hyllemetre om. Her gjengis noen av hovedpunktene i denne litteraturen.
Det finnes en rekke kvalitative metoder å velge mellom. To hovedtyper skal omtales her: Individuelle intervju og fokusgrupper. Avslutningsvis i kapitlet gjennomgås dessuten noen særlige utfordringer knyttet til analyse og rapportering på bakgrunn av kvalitative data om brukere med etniske minoritetsbakgrunn.
Her finner du verktøy som kan være til hjelp i utformingen av kvalitative og kvantitative brukerundersøkelser.
Grundig innføring i metodiske utfordringer
Hvem er veilederen myntet på?
Hva inneholder veilederen?
Kunnskapsgrunnlag for veilederen
