12. Huskeliste til deg som er offentlig ansatt

Kjenn de du snakker til  

• Informasjon og tjenester skal ha et mangfoldsperspektiv. Ha kunnskap om innvandrerbefolkningen på gruppenivå, for eksempel landbakgrunn, botid, kultur og språk. 

Samarbeid med frivillige organisasjoner og ressurspersoner   

• Regelmessig samarbeid og dialog bidrar til å skape tillit mellom myndigheter og innvandrerbefolkningen. 

 Bruk kvalifisert tolk   

• Det er ditt ansvar å forstå og å bli forstått. Bruk kvalifisert tolk når det er nødvendig for å gi forsvarlig hjelp og tjeneste.  

Involver målgruppene fra start  

• Løpende testing og tilbakemeldinger fra representanter for målgruppene sikrer at budskapet blir forstått av flest mulig.   

Gjør deg forstått

• Lær deg skriverådene på klarspråk.no,og øv på å bruke dem. Et enkelt språk reduserer faren for misforståelser.    

Oversett  

• Oversett viktige budskap til de språkene som målgruppene forstår.       

Bruk visuelle virkemidler  

• Bruken av video, lyd, bilder, illustrasjoner og symboler kan supplere tekst.    

Vær der målgruppene er  

• Finn ut hvilke informasjonskanaler målgruppene bruker, og bruk disse kanalene for å nå flere.  

Bruk ressurspersoner med tillit  

• Personer som har troverdighet og tillit i målgruppene kan nå flere.