Hvordan nå ut med informasjon til personer med innvandrerbakgrunn
3. Ha kunnskap om innvandrerbefolkningen på gruppenivå
Kunnskap om egen befolkning, også befolkningen med innvandrerbakgrunn, er en forutsetning for mer tilpasset informasjon og likeverdige tjenester i offentlig sektor.
3. Ha kunnskap om innvandrerbefolkningen på gruppenivå
Kunnskap om egen befolkning, også befolkningen med innvandrerbakgrunn, er en forutsetning for mer tilpasset informasjon og likeverdige tjenester i offentlig sektor.
Konteksten og målet med informasjonen påvirker hvilke målgrupper du skal nå, behovet for tilpasninger og valg av kanaler for formidling.
Vi anbefaler en prosess i to faser:
Her finner du tall og statistikk:
- IMDi har oppsummeringer av tall og statistikk over integrering i Norge, som er sortert etter blant annet nasjonalitet, innvandringsgrunn og nivå (nasjonalt nivå, fylke og kommune)
- Tall og statistikk over innvandring og integrering | IMDi
- Skriv inn sted (om du vil ha nasjonalt nivå, la søkefeltet være tomt), du finner oppsummeringene under «Faktaark» > «Utskriftsvennlig faktaark»
- SSBs oppsummeringer for innvandring: Fakta om innvandring - Statistisk sentralbyrå (ssb.no)
- I Nasjonalt tolkeregister (tolkeregisteret.no) kan du få oversikt over hvilke språk som brukes i det landet som målgruppen kommer fra. Søk på et land og se oversikt i sidemenyen til høyre.
En målgruppeanalyse inngår vanligvis som en del av en kommunikasjonsplan. Den er et verktøy for å kunne definere aktuelle målgrupper med utgangspunkt i hva virksomheten skal informere om eller tilpasse (og hvorfor det er viktig at informasjonen når fram).
Viktige spørsmål i en målgruppeanalyse:
- Hva skal du informere om?
- Hvorfor er det viktig at informasjonen når fram?
- Hvilke grupper er spesielt vanskelige å nå fram til? Se kapittel 1 «Innvandrerbefolkningen – hvem snakker vi om?»
- Hvordan ivareta personvernet til den enkelte i målgruppen?
Forslag til faser i arbeidet med å lage en målgruppeanalyse:
- Innhent informasjon om sentrale innbygger- og brukergrupper med innvandrerbakgrunn.
- Analyser funnene og kartlegg gruppene som kan være særskilt utfordrende å nå fram til med informasjon, tiltak og tjenester.
Eksempler kan være personer som har
- begrensede norskkunnskaper eller digitale ferdigheter
- kort botid
- liten kontakt med myndighetene og i mindre grad benytter offentlige tjenester, som for eksempel noen grupper av arbeidsinnvandrere
3. Bruk kunnskapen til å tilpasse informasjon og kanaler til gruppene du vil nå. Husk for eksempel at
- unge som har vokst opp i Norge kan ha mer til felles som gruppe, uavhengig av landbakgrunn, enn eldre innvandrere
- eldre med lav utdannelse ofte også har lave digitale ferdigheter, noe som kan være viktig for valg av formidlingskanal