Når skal du bruke tolk?

Du kan være en sykepleier som skal forklare hvordan en pasient skal forberede seg til en operasjon. En lærer som skal gjennomføre en foreldresamtale, eller en sosionom som tar imot en person på krisesenter.  

Felles for disse situasjonene, er at de involverte må forstå hverandre. Står språket i veien, kan vesentlig informasjon gå tapt og misforståelser oppstå. 

Filmen over handler om nettopp dette: Betydningen av at du som offentlig ansatt, bruker tolk når det trengs.  

Så du kan gjøre jobben din 

Med riktig bruk av tolk, får du et bedre grunnlag for å gjøre jobben din. Samtidig øker sjansen for at den du møter, får riktig informasjon, hjelp og oppfølging. Det handler om å sikre at personer som kan lite norsk, får like god hjelp og oppfølging som andre.  

Dette er ikke valgfritt, men lovpålagt. Tolkeloven pålegger offentlige organer å bruke tolk når det er nødvendig for å ivareta rettssikkerheten eller gi forsvarlig hjelp.  

Det kan for eksempel være i rettssaker eller under medisinsk behandling. Selv om en person kan norsk godt nok til å klare seg i hverdagslivet, kan det oppstå misforståelser i situasjoner der fagspråk brukes.  

Du kan lese mer om når du må bruke tolk her. 

Riktig bruk av tolk  

Når du har vurdert at det er behov for tolk, er neste steg å sørge for at tolkingen blir så god som mulig. Barn skal ikke brukes som tolk. Familiemedlemmer og tospråklige medarbeidere skal heller ikke tolke. 

Du skal bruke en kvalifisert tolk. Det betyr at du skal velge en tolk som har dokumenterte tolkefaglige kvalifikasjoner. Disse tolkene er registrert i Nasjonalt tolkeregister, som du finner her.  

De skal bidra til at informasjonen formidles korrekt, og gjøre det enklere for både deg og den du møter å forstå hverandre. 

Som bestiller har du også ansvar for å kontrollere tolkens identitet, og å innhente politiattest der det er et krav. 

Les mer om hvordan du bestiller tolk her.  

God bruk av tolk handler ikke bare om den enkelte ansatte. Det handler også om at virksomheten legger til rette for det. En viktig nøkkel for å lykkes, er at dere har gode retningslinjer for bruk av tolk. 

Du finner praktiske råd om hvordan dere lager retningslinjer for bruk av tolk her. 

Del kunnskapen 

Del gjerne filmen med kollegaer, og bruk ressursene på imdi.no/tolk i opplæring, fagmøter og intern kompetanseheving. 

Riktig bruk av tolk gjør det enklere å forstå og bli forstått. Det gir et bedre grunnlag for å gi riktig hjelp, ta beslutninger og gjøre en god jobb.